"Když máte říci někomu něco negativního, je samozřejmě méně stresující, nemusíte- li se s ním setkat osobně," uvedla autorka studie.
Sussmanová dále podotkla, že výsledek studie není návodem, aby se všechny špatné zprávy posílaly neosobní elektronickou poštou, protože telefonický hovor nebo setkání tváří v tvář naznačují, že člověk má o druhého starost.
Význam podle ní spočívá v tom, že špatné zprávy posílané elektronickou poštou obsahují obvykle přesnější informace, a jsou proto prvním krokem k nalezení skutečné pomoci, ať se týká člověka nebo organizace.
Profesor Kalifornské univerzity John King ke studii poznamenal, že podle jeho pozorování lidé v podnicích sdělují své myšlenky a názory mnohem ochotněji, když cítí, že je zaštiťuje počítač.
