„Prozradím vám malé tajemství, jsem jeden z dobrovolníků,“ řekl William minulý měsíc. Lidem s psychickými problémy v krizových situacích pomáhá v Shout 85258 kromě prince na dva tisíce dobrovolníků. Potřební se na organizaci mohou obrátit ve dne i v noci pomocí textových zpráv, princ odpovídal stejně jako ostatní pracovníci pod pseudonymem.
Vévoda z Cambridge i jeho bratr princ Harry dříve přiznali, že se potýkali s psychickými problémy a depresemi po smrti své matky, princezny Diany. Pomocí podobně trpícím lidem se zabývají dlouhodobě, Shout 85258 založili loni v květnu spolu se svými manželkami Kate a Meghan. Prostřednictvím královské nadace do ní vložili tři miliony liber, což je v přepočtu kolem 90 milionů korun.
Organizace od svého vzniku vyřídila 300 tisíc textových zpráv. Tématem byly často vztahové problémy nebo šikana. Ze 65 procent se na ni obracejí lidé mladší 25 let.
Podle médií se v období koronavirové krize, kdy mnoho lidí muselo zůstat doma, zhoršilo jejich psychické zdraví a vzrostl počet volání na tísňové linky. Kensingtonský palác odmítl uvést, zda princ bude lidem v krizových situacích radit i nadále.
Mezitím královská rodina zveřejnila na sociálních sítích snímek u příležitosti Dne dobrovolníků, na němž je princ William se synem Georgem a dcerou Charlotte. Malého prince a princeznu rodiče vedou k pomoci druhým. Vévodkyně Kate k pátým narozeninám pořídila portréty princezny Charlotte, která na nich mimo jiné pomáhá s balením a roznášením jídla osamělým seniorům.