Místní oddělení norské Rady spotřebitelů v Bergenu bylo v první chvíli stížností zaskočeno. Nespokojený klient si stěžoval, že dívka na druhém konci drátu se "ulejvala" a neplnila své obchodní povinnosti na odpovídající úrovni. Přes absurdnost této stížnosti byly všechny formální náležitosti v tomto případě splněny. Firma poskytující službu měla odpovídající licenci a zákazník si stěžoval na nekvalitní provedení služby. Za daných okolností se Rada spotřebitelů touto záležitostí nakonec zabývat musela, aby sama naplnila literu zákona a hájila spotřebitelova práva.
"Neměli bychom se posmívat problémům, do nichž se lidé dostávají, ale tento případ opravdu dokázal leckomu pozvednout náladu. Nakonec, vždyť jsme jen lidé," řekl zástupce Rady spotřebitelů Martin Halsos pro norský list Aftenposten. Po svém zasedání radní nakonec vynesli precedentní verdikt - klient má právo při dalším volání na "horkou linku" žádat slevu jako kompenzaci za předchozí nekvalitní službu. Záhadou zůstává jen způsob, jakým radní posuzovali kvalitu či nekvalitu poskytnuté služby.
"Nestrašte, ještě toho trochu," upřímně se vyděsila Miloslava Fléglová, tisková mluvčí České obchodní inspekce, na dotaz, zda její pracovníci už také museli řešit podobnou záležitost. "S takovým případem jsme se tu ještě nesetkali, ale i u nás se najdou nějaké ty kurióznější kauzy. Většinou je to ale spíše smutné," dodala. Jak řekla tisková mluvčí dále, lidé nechápou, proč se svých práv musejí domáhat přes soudy a proč neuspějí při normálním reklamačním řízení. "Nekorektnost chování některých podnikatelů vůči spotřebitelům je hlavní příčinou tohoto pokřiveného stavu," dodala Miloslava Fléglová.
